Willkommen bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb bilden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Fundament unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind nicht nur nur Formalien. Sie sind eine klare Richtschnur für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erklären wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So wissen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir unterrichten Sie deshalb offen und deutlich.
1. Zustimmung der AGB und Kontoverwaltung
Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino einrichten und unsere Dienste in Anspruch nehmen, willigen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich und verbindlich zu https://catsspinscasino.com/de-ch/. Diese Vereinbarung gilt ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung verbindlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmässig über mögliche Änderungen der AGB zu auf dem Laufenden zu halten, die wir auf unserer Website mitteilen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, stimmen Sie zu die neuen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu beenden, sollten Zuwiderhandlungen gegen diese Regeln festgestellt werden. Eine korrekte Kontoführung ist entscheidend für einen unterbrechungsfreien Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.
Registrierungsvoraussetzungen und Identitätsverifikation
Für die Kontoanlage müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu Ihrer Person notwendig. Aus Sicherheitsaspekten und zur Erfüllung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie auffordern, Kopien von Dokumenten wie einem aktuellen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Meldebestätigung oder einem Versorgungsnachweis einzureichen. Diese Schritte vermeiden Betrug und schützen alle Beteiligten.
Prinzip eines Kontos und Passwortschutz
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einzelnes Spielerkonto erlaubt. Die Einrichtung mehrerer Konten ist streng untersagt. Ein Verstoss resultiert zur sofortigen Sperrung aller Konten und zum Verlust aller darauf vorhandenen Gewinne. Sie übernehmen die Verantwortung für die Sicherheit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto erfolgt, betrachten wir als von Ihnen genehmigt. Melden Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Empfehlung: Nutzen Sie ein starkes, unverwechselbares Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
6. Haftungsausschluss und anwendbares Recht
Unsere Leistungen stellen wir “im Ist-Zustand” und “wie verfügbar” zur Verfügung. Wir lehnen alle expliziten oder stillschweigenden Garantien aus, inklusive der Gewähr der Handelsüblichkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Zweck. Wir haften nicht für Einbussen, die durch Geschehnisse entstehen, die jenseits unseres angemessenen Einwirkungsbereichs liegen. Das sind zum Beispiel unvorhersehbare Ereignisse, technische Störungen bei Drittanbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Verantwortung ist in jedem Fall auf den Wert Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ausschließlich Schweizer Rechtsordnung. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist, insoweit gesetzlich gestattet, der Standort von Catspins Casino. Unser Bestreben ist es, Differenzen im direkten Gespräch mit Ihnen beizulegen. Sollte eine gütliche Übereinkunft nicht erreicht, bieten wir ein Schlichtungsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Engagement um faire Streitbeilegungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
4. Bewusstes Spielen und Selbsthilfemassnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen hauptsächlich Vergnügen, kein Geldquelle. Wir kennen die Risiken des Glücksspiels und engagieren uns für ein verantwortungsvolles Umfeld ein. Auf unserer Plattform entdecken Sie verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Selbsthilfemöglichkeiten sind ein zentraler Bestandteil unseres Spielerschutzes und zeigen unser Bekenntnis für die Schweizer Spieler.
Sie sind in der Lage für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits bestimmen. Eine Senkung dieser Limits ist zu jeder Zeit möglich. Eine Erhöhung hingegen ist gebunden an einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll impulsiven Entscheidungen entgegenwirken. Zusätzlich stellen wir bereit eine vorübergehende Spielsperre (“Cool-Off”) an, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen andauern kann. Für Spieler, die eine permanente Lösung suchen, gibt es die Option der Selbstausschliessung. Wir arbeiten zusammen mit eigenständigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und verweisen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
2. Transaktionen Klare Geldbewegungen
Deutliche und sichere Zahlungsabwicklungen sind uns wichtig. Wir bieten zahlreiche bei Schweizer Spielern gängige Transaktionswege an, etwa Kartenzahlungen, Überweisungen und elektronische Geldbörsen. Jede Einzahlung muss von der identischen Person stammen, auf die das Spielerprofil eingerichtet wurde. Zahlungen von Dritten akzeptieren wir nicht. Ehe Sie eine Auszahlung beantragen können, haben Sie unter Umständen die von uns angeforderten Nachweise einreichen. Wir verarbeiten Auszahlungsanfragen so rasch wie praktikabel. Die letztendliche Überweisung auf Ihrem Konto wird jedoch bestimmt von der Verarbeitungsdauer Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
- Einzahlungsmethoden: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Überweisung, Skrill, Neteller.
- Mindesteinzahlung: Der Betrag ist je nach Transaktionsart verschieden und auf unserer Internetseite klar angegeben.
- Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir behandeln Anfragen binnen 24 bis 48 Stunden nach bestandener Identitätsprüfung. Die anschliessende Transferdauer liegt bei Ihrem Kreditinstitut oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Währungseinheit: Alle Transaktionen laufen in Franken (CHF) ab. Eventuelle Fremdwährungsgebühren werden von Ihrem Finanzdienstleister verlangt.
Wir behalten uns vor Abhebungen zu stückeln oder ergänzende Sicherheitsprüfungen durchzuführen. Das geschieht dem Schutz Betrug, sowohl für den Spieler als auch für unsere Spielbank. Achten Sie darauf, dass Sie alle Bonusbestimmungen vollständig erfüllt haben, bevor Sie eine Abhebung verlangen. Andernfalls kann es zu zeitlichen Verzögerungen kommen.
5. Geistiges Eigentum und angemessenes Verhalten
Die komplette Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte gesichert. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den eigenen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng verboten. Wir werden unsere Rechte im Bedarfsfall auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu bewahren.
Fair Play und Gespräch
Von allen Spielern verlangen wir faires und höfliches Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu austricksen, Betrug zu ausführen oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu zeigen, führt zur unverzüglichen Kontosperrung. Dazu zählt auch der Gebrauch von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil gewähren soll. In Chats oder per E-Mail gelten die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Senden von Spam tolerieren wir nicht und leiten Konsequenzen nach sich.
III. Aktionskonditionen und Umsatzanforderungen
Unsere Willkommensboni und regelmäßigen Aktionen können Ihr Spiel bei verbessern. Jedes Angebot hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im betreffenden Angebot klar darlegen. Die Kernregel ist meist das Durchspielerfordernis, oft “Durchspielbedingung” genannt. Sie legt fest, wie oft das Bonusguthaben und/oder Ihre Zahlung umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus resultierende Gewinne lassen können. Das Verständnis dieser Regel trägt dazu bei, Missverständnisse zu vermeiden.
Musterberechnung des Umsatzerfordernisses
Gehen wir davon aus, Sie nutzen einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Rechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Spiele im Wert von 3’500 CHF abgeschlossen haben, können Sie eine Auszahlung der damit erlangten Gewinne beantragen. Beachten Sie: Nicht alle Spiele tragen gleich zum Umsatz bei. Slots zählen meist voll, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft geringer gewertet werden.
Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus gültig ist, gilt in der Regel eine Begrenzung für den Einsatz pro Runde pro Spielrunde. Diese liegt zum Beispiel bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit nicht einhalten, läuft Gefahr, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne annulliert werden. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die vollständigen Bedingungen. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
7. Häufig gestellte Fragen – Fragenkatalog
An welcher Stelle entdecke ich die vollständigen AGB von Catspins Casino?
Die gesamten und rechtlich bindenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie immer im Fussbereich unserer Website unter dem Hyperlink “AGB”. Wir raten Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie stellen dar die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und umfassen alle Details.
Warum muss ich mich verifizieren und welche Nachweise brauche ich?
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie bekämpft Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das schützt Sie und uns. In der Regel benötigen wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Kann ich mein Spielerkonto übertragen oder veräußern?
Nein, das ist explizit verboten. Ihr Spielerkonto ist individuell, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Ansatz, es zu verkaufen oder zu übertragen, resultiert zur prompten und endgültigen Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Welche Konsequenzen passiert, wenn ich aus Versehen gegen eine Bonusbedingung handle?
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Service-Team über Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir untersuchen jeden Fall individuell. Bei einem aufrichtigen Versehen und ohne Täuschungsabsicht können wir ausnahmsweise eine Entgegenkommen zeigen. Prinzipiell behalten wir uns das Recht vor, den Bonus sowie die daraus erzielten Gewinne zu annullieren.
Wie viele Tage benötigt es, bis meine Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben wird?
Nach Ihrer Auszahlungsanfrage und erfolgreicher Verifizierung bearbeiten wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die restliche Zeit bis zur Gutschrift variiert je nach Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind meist innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Was kann ich unternehmen, falls ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link “Passwort zurücksetzen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Bietet Catspins Casino Unterstützung für verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das bieten wir an. Wir stellen umfangreiche Hilfsmittel bereit: Einzahlungslimits, temporäre Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Zudem verweisen wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Einrichtung SiS. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino bilden den Rahmen für ein geschütztes, ausgewogenes und spannendes Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Befugnisse und Obliegenheiten und zeigen unser Versprechen zu Transparenz und Spielerschutz. Werden Sie mit diesen Regeln vertraut, dann vermögen Sie alle Möglichkeiten unserer Plattform unbeschwert nutzen. Bei Fragen steht Ihnen unser Support jederzeit weiter. Die ausführlichen AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir heißen Sie willkommen, Sie als Gast bei Catspins Casino empfangen zu dürfen.